Grand Hotel Neum – Wellness & Spa

Sobe nisu bile spremne za prijem do kasno u dan, iako je konferencija već počela, pa smo čekali pijući preskupu kavu u lobiju hotela. Doručak, ručak i večera su bili pristojni ali se osjeti da je kvalitet lošiji nego prethodnih godina. Zato smo morali napustiti sobe do 10 ujutro, iako konferencija završava tek u 2 kada je i serviran, prilično skroman (da ne kažem jadan), ručak. Sve u svemu, lošije nego prethodnih godina.

Sobe nisu bile spremne za prijem do kasno u dan, iako je konferencija već počela, pa smo čekali pijući preskupu kavu u lobiju hotela. Doručak, ručak i večera su bili pristojni ali se osjeti da je kvalitet lošiji nego prethodnih godina. Zato smo morali napustiti sobe do 10 ujutro, iako konferencija završava tek u 2 kada je i serviran, prilično skroman (da ne kažem jadan), ručak. Sve u svemu, lošije nego prethodnih godina.

Hotel i grad za odmorit dušu.

Hotel i grad za odmorit dušu.

Vrlo dobar hotel sa puno sadržaja. Osoblje ljubazno, uslužno i profesionalno. Izbor hrane je solidan. Jedino što bih izdvojio kao negativno jeste neugodan miris iz cijevi u kupatilu koji kvari pozitivan cjelokupni dojam o hotelu. I da, cijene pića u restoranu hotela za vrijeme večere su zaista pretjerane. 7 KM za Coca-Colu 0,25l je previše. Inače, hotel je nadmašio moja očekivanja i mogu ga preporučiti. 👍

Vrlo dobar hotel sa puno sadržaja. Osoblje ljubazno, uslužno i profesionalno. Izbor hrane je solidan. Jedino što bih izdvojio kao negativno jeste neugodan miris iz cijevi u kupatilu koji kvari pozitivan cjelokupni dojam o hotelu. I da, cijene pića u restoranu hotela za vrijeme večere su zaista pretjerane. 7 KM za Coca-Colu 0,25l je previše. Inače, hotel je nadmašio moja očekivanja i mogu ga preporučiti. 👍

Iako je ovo jedan od najboljih hotela u Neumu, ima mnogo toga sto bi moglo da se poboljša. Usluga je relativno ok, osoblje je ljubazno, ali ih nema dovoljno, pa se dugo čeka.

Iako je ovo jedan od najboljih hotela u Neumu, ima mnogo toga sto bi moglo da se poboljša. Usluga je relativno ok, osoblje je ljubazno, ali ih nema dovoljno, pa se dugo čeka.

Cista desetka. Veliki hotel sa raznovrsnom ponudom. Bazen sa slanom vodom, sauna, teretana...Hrana i usluga dobri.

Cista desetka. Veliki hotel sa raznovrsnom ponudom. Bazen sa slanom vodom, sauna, teretana...Hrana i usluga dobri.

Sve pohvale za hotel i osoblje. Bilo nam je super

Sve pohvale za hotel i osoblje. Bilo nam je super

Čista 10 Samo reci pohvale

Čista 10 Samo reci pohvale

Ove godine su nas troje smjestili u malu sobu sa foteljom na razvlacenje od koje se nije moglo normalno izaci na balkon a higijenicarska prva dva dana nije ni cistila sobu. Kada smo se obratili recepciji dobili smo pojasnjenje da je to tako jer djete od 10 god ne mora imati svoj krevet. Sve u svemu razocarani smo smjestajem ove godine. Plaza bi takodjer mogla biti ljepsa, jako mnogo lezaljki, fontana nekada radi, nekada ne. Restoran i hrana su ok a gym (fitnes sala) bi mogla biti cistija i klima jaca po uzoru na hotele u Hrvatskoj. Za taj novac, usluga osrednja.

Ove godine su nas troje smjestili u malu sobu sa foteljom na razvlacenje od koje se nije moglo normalno izaci na balkon a higijenicarska prva dva dana nije ni cistila sobu. Kada smo se obratili recepciji dobili smo pojasnjenje da je to tako jer djete od 10 god ne mora imati svoj krevet. Sve u svemu razocarani smo smjestajem ove godine. Plaza bi takodjer mogla biti ljepsa, jako mnogo lezaljki, fontana nekada radi, nekada ne. Restoran i hrana su ok a gym (fitnes sala) bi mogla biti cistija i klima jaca po uzoru na hotele u Hrvatskoj. Za taj novac, usluga osrednja.

Osoblje hotela je izuzetno neljubazno, posebno čovjek zadužen za parking. Vjerojatno mu život nije drag. Pojedina mjesta čuva, dok ostale goste šalje na parking u suncu udaljen kilometar od hotela. Jedan ozbiljan hotel mora obezbijediti adekvatan parking. Osoblje na recepciji je apsolutno nezainteresirano, mijenjajući pravila korištenja bazena po vlastitom nahođenju. Apsolutno je sramotno i ponižavajuće prema gostima da ležaljke i suncobrane na plaži plaćaju posebno. To nigdje u Evropi nema, uvijek je uključeno u cijenu posebno preplaćenog hotela. Doručak je prosječan, sa pecivom koje nije friško i neraznovrsnom ponudom. Sobe su neuredne, podovi puni ostataka od drugih gostiju, dakle evidentno neočišćene. Jedan "grandiozan" hotel sa velikim brojem gostiju nema da vrati kusur i ne trudi se da ga pronađe, te dio sume naplaćuje u kešu, a dio karticom.

Osoblje hotela je izuzetno neljubazno, posebno čovjek zadužen za parking. Vjerojatno mu život nije drag. Pojedina mjesta čuva, dok ostale goste šalje na parking u suncu udaljen kilometar od hotela. Jedan ozbiljan hotel mora obezbijediti adekvatan parking. Osoblje na recepciji je apsolutno nezainteresirano, mijenjajući pravila korištenja bazena po vlastitom nahođenju. Apsolutno je sramotno i ponižavajuće prema gostima da ležaljke i suncobrane na plaži plaćaju posebno. To nigdje u Evropi nema, uvijek je uključeno u cijenu posebno preplaćenog hotela. Doručak je prosječan, sa pecivom koje nije friško i neraznovrsnom ponudom. Sobe su neuredne, podovi puni ostataka od drugih gostiju, dakle evidentno neočišćene. Jedan "grandiozan" hotel sa velikim brojem gostiju nema da vrati kusur i ne trudi se da ga pronađe, te dio sume naplaćuje u kešu, a dio karticom.

Sobe ciste prostrane,chekiranje losa organizacija

Sobe ciste prostrane,chekiranje losa organizacija

Sve pohvale za restoran na plaži hotela.Hrana je odlična a osoblje restorana je ljubazno i uslužno.

Sve pohvale za restoran na plaži hotela.Hrana je odlična a osoblje restorana je ljubazno i uslužno.

Odličan hotel, večera gala.....Čestitamo

Odličan hotel, večera gala.....Čestitamo

Loš izbor TV kanala, ostalo je OK.

Loš izbor TV kanala, ostalo je OK.

Rezervirali smo smještaj u hotelu od 28.12.2023 do 01.01.2024. Dobili smo ponudu koja je uključivala polupansion, novogodišnju večeru i korištenje hotelskog bazena i saune. Prema ponudi, cijena svega za 1 par je 604,80 EUR. Poslan nam je predračun, koji je bio zbirni za 10 osoba, prema kojem smo trebali po paru uplatiti akontaciju od 150 EUR, što smo i učinili. Ostatak je trebalo platiti u hotelu. Budući da smo rezervirali aranžman mjesec i pol dana unaprijed, nismo mogli predvidjeti da će se 4 ljudi iz naše grupe razboljeti i biti u nemogućnosti putovati u Neum. Nadali su se da će nam se pridružiti dan kasnije. Po dolasku u hotel, gospođa sa recepcije nas je odmah počela ispitivati da li će ostali doći i kada, što nije sporno, jer su im te informacije potrebne, ali način na koji je to učinjeno, mi smo se osjećali kao da smo u policiji i da smo učinili nešto nedopušteno. Također je htjela da platimo trošak za cijelu grupu odmah, što mi nismo pristali. Sljedeći dan je vikala za nama preko cijelog predvorja hotela kao da smo u najmanju ruku lopovi koji se spremaju pobjeći. Opet je tražila da platimo cijeli aranžman odmah (što stvarno nismo doživjeli u ni jednom hotelu, osim ako ostajete samo jednu noć). Kod obračuna razlike koju trebamo uplatiti, odjednom cijena više nije bila ona iz ponude, nego je bila uvećana za 80 EUR. Kad smo ukazali na tu nepodudarnost, nakon sat vremena se uspostavilo da je predračun (koji je bio skupni) bio sa tom većom cijenom. Naime, osoba koja je pisala ponudu nije uračunala cijenu jedne novogodišnje večere, te je kasnije to korigirala u predračunu bez da je to popratno obrazložila. Naravno da nikakvu ispriku nismo dobili od osoblja recepcije. Zbog tih neugodnosti jedan par iz grupe je odlučio napustiti hotel. Za jedan hotel sa 4 zvjezdice vrlo neprofesionalno ponašanje. Međutim, moram istaknuti da je osoblje u restoranu i wellnessu čista suprotnost. Vrlo ljubazni, profesionalni i učinkoviti. Adriana, Aleksandra i Amina su fizioterapeutkinje čije usluge preporučam svima. Sobe su čiste i uredne, sobarica je svaki dan pospremala krevete i mijenjala ručnike u kupaonici. Ručnici su loše kvalitete, koju ne očekujete u hotelu sa 4 zvjezdice, a kupaći ogrtači su tako ocufani da ih doma ne bi koristili za ništa drugo osim za krpe za pod (ako i za to). Polupansionske večere su bile osrednje kvalitete, ali je zato novogodišnja večera bila izvrsna. Bili smo neugodno iznenađeni vidjevši da je cijena novogodišnje večere, za nas koji smo rezervirali direktno preko hotela, iznosila 80 EUR po osobi, dok da smo rezervirali preko Crnog jajeta ta bi cijena bila 72 EUR ?!!! Cijeli štimung za novogodišnji doček je bio izvrstan i lijepo smo se proveli, unatoč lošem odabiru glazbenika koji su nas zabavljali.

Rezervirali smo smještaj u hotelu od 28.12.2023 do 01.01.2024. Dobili smo ponudu koja je uključivala polupansion, novogodišnju večeru i korištenje hotelskog bazena i saune. Prema ponudi, cijena svega za 1 par je 604,80 EUR. Poslan nam je predračun, koji je bio zbirni za 10 osoba, prema kojem smo trebali po paru uplatiti akontaciju od 150 EUR, što smo i učinili. Ostatak je trebalo platiti u hotelu. Budući da smo rezervirali aranžman mjesec i pol dana unaprijed, nismo mogli predvidjeti da će se 4 ljudi iz naše grupe razboljeti i biti u nemogućnosti putovati u Neum. Nadali su se da će nam se pridružiti dan kasnije. Po dolasku u hotel, gospođa sa recepcije nas je odmah počela ispitivati da li će ostali doći i kada, što nije sporno, jer su im te informacije potrebne, ali način na koji je to učinjeno, mi smo se osjećali kao da smo u policiji i da smo učinili nešto nedopušteno. Također je htjela da platimo trošak za cijelu grupu odmah, što mi nismo pristali. Sljedeći dan je vikala za nama preko cijelog predvorja hotela kao da smo u najmanju ruku lopovi koji se spremaju pobjeći. Opet je tražila da platimo cijeli aranžman odmah (što stvarno nismo doživjeli u ni jednom hotelu, osim ako ostajete samo jednu noć). Kod obračuna razlike koju trebamo uplatiti, odjednom cijena više nije bila ona iz ponude, nego je bila uvećana za 80 EUR. Kad smo ukazali na tu nepodudarnost, nakon sat vremena se uspostavilo da je predračun (koji je bio skupni) bio sa tom većom cijenom. Naime, osoba koja je pisala ponudu nije uračunala cijenu jedne novogodišnje večere, te je kasnije to korigirala u predračunu bez da je to popratno obrazložila. Naravno da nikakvu ispriku nismo dobili od osoblja recepcije. Zbog tih neugodnosti jedan par iz grupe je odlučio napustiti hotel. Za jedan hotel sa 4 zvjezdice vrlo neprofesionalno ponašanje. Međutim, moram istaknuti da je osoblje u restoranu i wellnessu čista suprotnost. Vrlo ljubazni, profesionalni i učinkoviti. Adriana, Aleksandra i Amina su fizioterapeutkinje čije usluge preporučam svima. Sobe su čiste i uredne, sobarica je svaki dan pospremala krevete i mijenjala ručnike u kupaonici. Ručnici su loše kvalitete, koju ne očekujete u hotelu sa 4 zvjezdice, a kupaći ogrtači su tako ocufani da ih doma ne bi koristili za ništa drugo osim za krpe za pod (ako i za to). Polupansionske večere su bile osrednje kvalitete, ali je zato novogodišnja večera bila izvrsna. Bili smo neugodno iznenađeni vidjevši da je cijena novogodišnje večere, za nas koji smo rezervirali direktno preko hotela, iznosila 80 EUR po osobi, dok da smo rezervirali preko Crnog jajeta ta bi cijena bila 72 EUR ?!!! Cijeli štimung za novogodišnji doček je bio izvrstan i lijepo smo se proveli, unatoč lošem odabiru glazbenika koji su nas zabavljali.

Ugodan hotel sa kvalitetnim spa programom i odličnom kuhinjom. Sobe nažalost nisu ništa što bi se moglo izdvojiti.

Ugodan hotel sa kvalitetnim spa programom i odličnom kuhinjom. Sobe nažalost nisu ništa što bi se moglo izdvojiti.

Osoblje veoma ljubazno i na usluzi. Hrana je za svaku pohvalu. Jedina zamjerka mogla bi se naći na urednost bazena.

Osoblje veoma ljubazno i na usluzi. Hrana je za svaku pohvalu. Jedina zamjerka mogla bi se naći na urednost bazena.

Nikat bolji hotel ima bazen gore na vrhu dole bazen slanom vodom tertana spar sef lokacija 1zilion|10 ima stolove sa masažom u vodi na gornjom bazenu i ima za djezu malu i za veliki nakrajum gornjog bazenu osečaj kao da se pada i vidiš cjelo more umalo ima skros ulaz koji izgleda kao bunker iderek put za plažu ima doručak u 7 od 10 sati a večera 7.30 od 9.30 sati i može se gledat zalazak sunce i ima teretana i pin pong i mini golf i sve je čisto i ima lobi veliki

Nikat bolji hotel ima bazen gore na vrhu dole bazen slanom vodom tertana spar sef lokacija 1zilion|10 ima stolove sa masažom u vodi na gornjom bazenu i ima za djezu malu i za veliki nakrajum gornjog bazenu osečaj kao da se pada i vidiš cjelo more umalo ima skros ulaz koji izgleda kao bunker iderek put za plažu ima doručak u 7 od 10 sati a večera 7.30 od 9.30 sati i može se gledat zalazak sunce i ima teretana i pin pong i mini golf i sve je čisto i ima lobi veliki

Sve preporuke za lijep provod uz božanstven pogled, uredne sobe, ljubazno osoblje, finu hranu......

Sve preporuke za lijep provod uz božanstven pogled, uredne sobe, ljubazno osoblje, finu hranu......

Koristili smo wellness. Infinity pool ima predobar pogled, ali je voda ledeno hladna. Hrana ispod prosjeka sa nezainteresiranim osobljem. Lokacija odlicna, sam hotel iznutra lijepo ureden, i pun sadrzaja. Vrijedi doci ali bi ipak voljeli vidjeti da se neke stvari poprave.

Koristili smo wellness. Infinity pool ima predobar pogled, ali je voda ledeno hladna. Hrana ispod prosjeka sa nezainteresiranim osobljem. Lokacija odlicna, sam hotel iznutra lijepo ureden, i pun sadrzaja. Vrijedi doci ali bi ipak voljeli vidjeti da se neke stvari poprave.

Mi na zalost nismo boravili u hotelu...ali smo bili na bazenu koji se nalazi na krovu hotela i ima predivan pogled na more.nesto bozanstveno..inace hotel je luxs stvarno ga treba obici

Mi na zalost nismo boravili u hotelu...ali smo bili na bazenu koji se nalazi na krovu hotela i ima predivan pogled na more.nesto bozanstveno..inace hotel je luxs stvarno ga treba obici